В целях выявления и анализа проблем, возникающих при создании новых турпродуктов туроператорами, АО "НК "Kazakh Tourism" проведен опрос отечественных туроператоров. В результате анализа ответов выявлены 5 групп проблем, с которыми сталкиваются туроператоры при разработке новых турпродуктов:

1. Нехватка или плохое качество сервисных поставщиков (места размещения, транспорт, гиды и пр.);
2. Инфраструктура (СГУ, коммуникации и т.п.);
3. Финансовые вопросы (высокая себестоимость, ограниченные возможности по льготам);
4. Конкуренция, в том числе недобросовестная (демпинг цен игроков, работающих нелегально);
5. Иные проблемы (недостаток кадров, спроса, контента, ярко выраженная сезонность).

*Источник: Опрос казахстанских туроператоров, апрель-май 2021 года

Предлагаемые решения туроператоров сгруппированы по 7 направлениям:
1) увеличение количества и качества сервисных поставщиков,
2) обучение;
3) инфраструктура;
4) экология;
5) финансовые вопросы;
6) институциональные изменения и НПА;
7) продвижение турпродуктов.

*Источник: Опрос казахстанских туроператоров, апрель-май 2021 года

При этом, в рамках опроса наиболее полезным из мер поддержки туроператоры считают обучение местного населения возможностям ведения бизнеса для стимулирования создания новых продуктов в регионах и организацию инфотуров для ознакомления туроператоров с новыми тупродуктами. 

Необходимо отметить, что по большинству из предлагаемых решений в данный момент ведется работа; кроме того, результаты исследования, включая полученные предложения, были включены в проект стратегии развития Общества и другие документы.